Aunque ofrecemos detalles específicos para cada apartado, hay una característica común a todos ellos: no se realizarán cambios, reembolsos o devoluciones por una interpretación incorrecta de las características de la compra y registro de los productos de regalatuvino.com al tratarse de productos personalizados.
Contacto
Si deseas contactarnos, puede escribirnos a info@regalatuvino.com o utilizar nuestro formulario de contacto. Asegúrate de incluir en el mensaje el código de su pedido y el motivo de la consulta.
Venta de bebidas alcohólicas
Los productos ofrecidos por Regalatuvino que incluyen vino contienen una bebida alcohólica. De conformidad con la normativa vigente en España y en la mayoría de jurisdicciones, su venta está restringida a personas mayores de 18 años.
Al realizar una compra, el cliente declara y garantiza que tiene al menos 18 años de edad. Regalatuvino podrá solicitar verificación de edad cuando lo considere necesario y se reserva el derecho de cancelar pedidos si existen indicios razonables de incumplimiento de este requisito.
El consumo de alcohol debe realizarse de forma responsable. Regalatuvino no promueve el consumo excesivo ni inadecuado de bebidas alcohólicas. Es responsabilidad exclusiva del comprador y/o destinatario cumplir con la legislación aplicable en su país o lugar de residencia en relación con la compra, recepción y consumo de bebidas alcohólicas.
En el caso de envíos, la entrega podrá estar sujeta a verificación de mayoría de edad por parte de la empresa de transporte cuando así lo exija la normativa aplicable.
Aspectos jurídicos
Los productos ofrecidos por regalatuvino.com tienen carácter lúdico, experiencial y de regalo personalizado. Se trata de una propuesta creativa que combina elementos digitales, físicos y simbólicos vinculados al mundo del vino.
El tour virtual por el viñedo constituye una experiencia digital interactiva de carácter recreativo y divulgativo. No implica derechos de propiedad, participación societaria ni vinculación jurídica alguna con la finca, bodega o terrenos mostrados en la experiencia. El acceso al tour se ofrece como contenido digital complementario al regalo adquirido.
La etiqueta personalizada se realiza conforme a la información facilitada por el cliente. Regalatuvino no se responsabiliza del uso que terceros puedan hacer del diseño una vez entregado el producto, ni de modificaciones posteriores realizadas fuera de nuestra plataforma. El contenido personalizado deberá respetar la normativa vigente y no podrá vulnerar derechos de terceros.
El vino ofrecido es un vino cosechero seleccionado cuidadosamente. Al tratarse de un producto agrícola sujeto a variaciones naturales, pueden existir diferencias entre añadas en cuanto a matices, características organolépticas o etiquetado secundario. Regalatuvino se reserva el derecho de sustituir la añada o lote por otro de calidad equivalente o superior en caso de disponibilidad limitada, manteniendo siempre los estándares de calidad y seguridad alimentaria.
Las imágenes, representaciones 3D y recreaciones digitales tienen finalidad ilustrativa y pueden no corresponder exactamente con el producto final, especialmente en elementos sujetos a personalización o variación de cosecha.
Regalatuvino actúa como comercializador del producto y experiencia, cumpliendo la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, protección de datos, etiquetado alimentario y venta de bebidas alcohólicas. La compra del producto implica la aceptación de que se trata de un regalo personalizado y experiencial, no de una inversión ni de una participación en explotación vitivinícola alguna.
Ofrecemos este servicio como una forma original y emotiva de regalar vino personalizado, conectando un producto físico con una experiencia digital que refuerza el valor simbólico del detalle.
Métodos de pago
El cliente puede pagar el importe de su pedido eligiendo cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Stripe:
Le permite enviar pagos en línea de forma segura y rápida, para que pueda procesar los pagos casi al instante. La red de Stripe se basa en la infraestructura técnica, de prevención del fraude y bancaria necesaria para el funcionamiento de los sistemas de pago en línea. Stripe ofrece un servicio especialmente diseñado para aquellos que no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.
Más información sobre Stripe: https://stripe.com
PayPal:
Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución de pago global en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.
Más información sobre PayPal: http://www.paypal.com
Bizum (procesado externamente):
Permite enviar pagos utilizando un número de móvil asociado a una cuenta bancaria con el servicio ‘Bizum’ activado. Sólo es necesario conocer el número de teléfono que se le facilitará al realizar el pedido, siempre que haya seleccionado esta modalidad de pago. Tendrás que realizar el pago desde tu propio banco (desde la app o la intranet).
Más información en: https://bizum.es/
Transferencia bancaria (procesada externamente):
Le permite enviar pagos utilizando un número de cuenta bancaria. Sólo necesitas conocer nuestro número de cuenta que se te facilitará al realizar el pedido, siempre y cuando hayas seleccionado este método de pago. Tendrás que realizar el pago desde tu propio banco (desde la app, la intranet o en un cajero).
Materiales y productos
Los productos físicos están fielmente reflejados en las fotografías de la sección “Regalos”, aunque algunos detalles pueden pasar desapercibidos a primera vista. Por ello, hemos querido incluir una serie de aclaraciones aplicables a todos los productos físicos:
Utilizamos papel de 160g para imprimir toda la documentación física. Del mismo modo, utilizamos carpetas papel de 200g para la impresión de los etiquetas. En determinadas circunstancias, el gramaje de los elementos de papelería puede variar (siendo siempre superior).
En cuanto a los regalos incluidos en el pack “Vino y regalos” que se pueden ver en las fotografías del producto, en ocasiones pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a forma, tamaño, colores e incluso diseño.
En el caso de no disponer de stock de determinados materiales o productos, procederemos a sustituirlos por otros de igual o mayor valor, siempre que consideremos que se ajustan al mismo tipo de producto. Si no dispusiéramos de un sustituto adecuado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de la situación. En este último caso, el envío se pospondrá indefinidamente (con un máximo de 30 días) hasta disponer del stock necesario.
